Si cambias
de idea.
Queremos que estés feliz con cada pieza que llega a tu hogar. Si necesitas realizar una devolución, aquí encontrarás toda la información sobre el proceso.
Plazo de devolución
Con carácter general, dispones de 14 días naturales desde
la recepción del producto para comunicar tu decisión de
desistir de la compra. Si un mismo pedido se entrega en
varios paquetes, el plazo comienza desde la recepción
del último de ellos, salvo las excepciones legales.
Te recomendamos contactar con nosotros antes de realizar
el envío para facilitarte las instrucciones de devolución,
aunque este contacto previo no es obligatorio para ejercer
tu derecho de desistimiento.
Condiciones
Puedes manipular el artículo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Deberá devolverse con todos sus elementos y, siempre que sea posible, con su embalaje original. Si el producto presenta una disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlo, podrás ser responsable de dicha disminución de valor.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarlo.
¿Cómo solicitar una devolución?
Puedes comunicar tu decisión de desistir mediante una
declaración clara e inequívoca, por ejemplo, escribiéndonos a
contacto@kikanut.com
.
Te recomendamos indicar tu número de pedido para que
podamos identificar tu compra y ayudarte con el proceso.
No es necesario justificar el motivo.
Una vez recibida tu comunicación, te facilitaremos
las instrucciones para realizar la devolución.
Puedes consultar las condiciones completas en
nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
